Maximiser l’acquisition des leads pour Rakuten France avec Salesforce Marketing Cloud Engagement
A propos de client
Rakuten France, première place de marché omnicanale, fait partie du groupe japonais Rakuten, un pionnier du modèle de place de marché B2B2C créé en 1997. Le groupe Rakuten Monde est un acteur international majeur de l’innovation et un leader mondial des services en ligne, avec plus de 80 services digitaux complémentaires et 1,5 milliard de membres.
L’entreprise se distingue par son réseau de 6500 magasins connectés via Rakuten Instore et ses 8500 vendeurs professionnels.
Défis
rencontrés
Client Pardot depuis quelques années, Rakuten France souhaitait mettre à jour et optimiser leur configuration Pardot pour l’acquisition B2B. Ils avaient besoin d’améliorer la gestion de leurs campagnes de génération de leads et d’acquisition de nouveaux vendeurs professionnels sur la marketplace, tout en maximisant l’efficacité de leurs outils marketing pour attirer et convertir davantage de vendeurs professionnels.
Solutions
personnalisées
En tant que consultant Pardot freelance, j’ai travaillé en collaboration avec les équipes B2B de Rakuten France pour développer des actions sur mesure :
- Audit Pardot : Réalisation d’une analyse complète de l’utilisation actuelle de Pardot pour identifier les opportunités d’amélioration et s’assurer que la configuration est à jour.
- Création de Parcours Welcome : Mise en place d’un parcours de bienvenue personnalisé pour les nouveaux vendeur de l’offre « Starter Pack », améliorant ainsi leur engagement.
- Formation Pardot : Sessions de formation intensives pour les utilisateurs marketing B2B, couvrant la maitrise de l’outil et les bonnes pratiques afin de maximiser leur efficacité.
- Gestion de campagne : Création de landing pages attrayantes, d’emails engageants, de règles d’automatisation pour l’affectation des leads, et de tableaux de bord personnalisés pour les équipes commerciales, permettant une meilleure gestion et un suivi efficace des performances.
Résultats
obtenus
Grâce à ces initiatives, Rakuten France a observé des résultats significatifs :
- Amélioration des performances des campagnes : La création de landing pages attrayantes, d’emails engageants, et de règles d’automatisation a conduit à une gestion plus efficace des campagnes de génération de leads.
- Optimisation de l’engagement des utilisateurs « Starter Pack » : Le parcours de bienvenue a amélioré l’engagement des nouveaux utilisateurs « Starter Pack », leur offrant une expérience plus fluide et satisfaisante.
- Amélioration des performances marketing : L’audit ainsi que les sessions de formation ont permis à l’équipe marketing B2B de Rakuten France d’optimiser l’utilisation de Salesforce Marketing Cloud Engagement, augmentant ainsi leur efficacité et leur productivité.
Quelques Réalisations
Gestion des campagnes
- Création de landing pages personnalisées
- Gestion de campagnes emails
- Accompagnement Adhoc
Landings Pages créées
Emails créés
