Un assureur de premier plan
Diriger une équipe pluridisciplinaire sur trois plateformes CRM, arbitrer avec les directions métier et IT, et lancer un dispositif d’IA conversationnelle.
Bonjour, je suis Anass, expert CRM et lifecycle client.
Parlons de vos clients et de ce qui les fait revenir.
Je relie votre stratégie, vos équipes et vos outils, de la première recherche jusqu'au client fidèle.
Un premier échange, sans engagement.
AB
Quelques-unes des entreprises que j'ai accompagnées
- NAOS
- Synapsys
- Valrhona
- Imparfaite
- Linxo
- Souris Mini
- Musée national des beaux-arts du Québec
Vos clients vivent cinq moments avec vous. Chacun compte.
C'est ce qu'on appelle le lifecycle client. Je vous accompagne sur l'ensemble, ou sur le moment qui vous coûte le plus aujourd'hui.
Touchez une étape pour la découvrir
-
- SEO
- GEO
- Acquisition digitale
- Collecte de données
Exemple : Réponse d'un assistant IAPlusieurs dermatologues recommandent cette marque. Son guide en ligne est très complet.
L'expertise associée : SEO et GEO -
- Optimisation des parcours
- Lead scoring
- Nurturing
- Marketing automation
Exemple : EmailSarah, votre routine peau sensible est prête. Votre panier vous attend.
L'expertise associée : Marketing automation -
- CRM
- Email, SMS, WhatsApp
- Assistants conversationnels
- Personnalisation
Exemple : WhatsAppLe soir, sur peau propre. Je vous envoie un rappel ?
L'expertise associée : WhatsApp marketing -
- Stratégie relationnelle
- Segmentation
- Personnalisation intelligente
- Post-achat
Exemple : SMSIl vous reste environ une semaine de crème. On vous la renvoie, livraison offerte ?
L'expertise associée : Klaviyo -
- Signaux de départ
- Campagnes automatisées
- Reconquête
Exemple : NotificationCela fait un moment, Sarah. Votre routine d'hiver est prête, à découvrir en deux minutes.
L'expertise associée : IA et lifecycle client
L'étoile signale les leviers où l'IA intervient. Sous chaque étape : des données propres et un consentement conforme au RGPD.
Des grands groupes aux startups, le même métier.
En poste comme en mission de conseil, dans des grands groupes comme dans des marques en croissance, en B2C et en B2B.
10+ans d'expérience
50+projets menés
30+entreprises accompagnées
Choisissez un enjeu
Un opérateur télécom national
Plus de 150 campagnes en email, SMS, push et courrier, sur une base de 16 millions de clients.
Un groupe de services B2B2C
Une plateforme CRM pour trois publics, puis le déploiement de HubSpot pour une nouvelle marque, synchronisé avec Salesforce.
Un opérateur télécom
Le lancement du premier opérateur télécom 100 % digital d’Afrique, sur web et mobile.
Un groupe hôtelier international
Le pilotage de l’équipe RUN Salesforce Marketing Cloud, en environnement multimarque et international.
Un groupe de dermo-cosmétique
Le déploiement de Salesforce Marketing Cloud pour trois marques, dans plusieurs pays.
Une place de marché e-commerce
Une stratégie multicanale pour recruter des partenaires commerciaux B2B.
Des marques e-commerce en croissance
Des marques en croissance accompagnées sur leur relation client et leurs parcours.
Un constructeur automobile
Stratégie CRM, segmentation et parcours omnicanaux.
Une grande institution culturelle
La relation avec les publics d’une grande institution culturelle.
Des marques retail, B2B et fintech
Parcours clients, architecture de données et intégrations, de la marque grand public à l’acteur B2B.
Un réseau d’accompagnement d’entrepreneurs
Lancer une implantation régionale à partir de zéro et accompagner le financement de 12 entreprises.
Le lien entre le comité de direction et ceux qui livrent.
Je prends de la hauteur, je structure, je fédère, puis je reste jusqu'à la mise en œuvre. Et je parle à chacun dans sa langue, du comité de direction aux équipes IT. Exemple avec un même projet : réactiver vos clients inactifs.
- Prendre de la hauteur
- Structurer
- Fédérer
- Mettre en œuvre
Qui pose la question ?
Directeur généralQu'est-ce que ça nous rapporte ?
Une partie de votre chiffre d'affaires dort dans votre base. On la récupère, sans coût d'acquisition.Ce qui compte ici : le revenu, le coût, le délai.
Salesforce Marketing CloudGrands volumes, multimarque, données complexes.HubSpotMarketing et ventes alignés, du contact à la signature.KlaviyoE-commerce qui veut faire racheter ses clients.
Aussi ActiveCampaign, Alcméon et Account Engagement. Certifié Salesforce Marketing Cloud (Email Specialist, Administrator, Consultant). Ingénieur de formation.
Parlons de votre projet.
Vous me racontez où vous en êtes, je vous dis par quoi je commencerais.
Où en êtes-vous ?
Un premier échange, sans engagement.
Décrivez votre situation en quelques lignes, par message ou par email.
Laisser un messageOu écrivez-moi directement :
contact@beddi.me