Expériences et cas clients
Grands groupes et marques en croissance, B2C et B2B. Pour chaque expérience : le contexte, la nature de mon intervention et l'expertise associée. Les études de cas détaillées sont publiées au fur et à mesure qu'elles sont validées avec les clients.
Toutes mes expériences
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Un assureur de premier plan
Diriger une équipe pluridisciplinaire sur trois plateformes CRM, arbitrer avec les directions métier et IT, et lancer un dispositif d’IA conversationnelle.
Piloter et fédérerTransformer un CRMAcquérir
Expertise associée : CRM et relation client -
Un opérateur télécom national
Plus de 150 campagnes en email, SMS, push et courrier, sur une base de 16 millions de clients.
Data et ITFidéliser
Expertise associée : Salesforce Marketing Cloud -
Un groupe de services B2B2C
Une plateforme CRM pour trois publics, puis le déploiement de HubSpot pour une nouvelle marque, synchronisé avec Salesforce.
Transformer un CRMFidéliser
Expertise associée : HubSpot -
Un opérateur télécom
Le lancement du premier opérateur télécom 100 % digital d’Afrique, sur web et mobile.
Transformer un CRMAcquérir
Expertise associée : Marketing automation -
Un groupe hôtelier international
Le pilotage de l’équipe RUN Salesforce Marketing Cloud, en environnement multimarque et international.
Piloter et fédérerData et IT
Expertise associée : Salesforce Marketing Cloud -
Un groupe de dermo-cosmétique
Le déploiement de Salesforce Marketing Cloud pour trois marques, dans plusieurs pays.
Transformer un CRMData et IT
Expertise associée : Salesforce Marketing Cloud -
Une place de marché e-commerce
Une stratégie multicanale pour recruter des partenaires commerciaux B2B.
Acquérir
Expertise associée : Marketing automation -
Des marques e-commerce en croissance
Des marques en croissance accompagnées sur leur relation client et leurs parcours.
FidéliserAcquérir
Expertise associée : Klaviyo -
Un constructeur automobile
Stratégie CRM, segmentation et parcours omnicanaux.
FidéliserAcquérir
Expertise associée : CRM et relation client -
Une grande institution culturelle
La relation avec les publics d’une grande institution culturelle.
Fidéliser
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Des marques retail, B2B et fintech
Parcours clients, architecture de données et intégrations, de la marque grand public à l’acteur B2B.
Transformer un CRMData et IT
Expertise associée : Marketing automation -
Un réseau d’accompagnement d’entrepreneurs
Lancer une implantation régionale à partir de zéro et accompagner le financement de 12 entreprises.
Piloter et fédérerAcquérir
Votre contexte ressemble à l'un de ceux-là ?
Racontez-moi votre situation. Je vous dirai ce que j'en retiens et par où je commencerais.